MUTU LABORATORIUM KLINIK, Pra Analitik, Analitik, Pasca Analitik

Mutu Laboratorium Klinik adalah suatu hal yang wajib dilaksanakan institusi laboratorium medis untuk mendukung peningkatan kepuasan pelanggan.

MUTU LABORATORIUM KLINIK, Pra Analitik, Analitik, Pasca Analitik


Jaminan mutu hasil pemeriksaan laboratorium adalah suatu kondisi keberhasilan dalam menditeksi adanya kesalahan pada rangkaian pemeriksaan yang dilanjutkan dengan tindakan pencegahan dan pengeliminasian kemungkinan yang dapat mempengaruhi hasil mutu pelayanan.

Falsafah Mutu
International Health Care

- Mutu didefinisikan sebagai keinginan-keinginan pelanggan dan dievaluasi dari derajat kepuasan pelanggan.

- Tujuannya adalah untuk senantiasa memenuhi kepuasan pelanggan (100%)

- Mutu datangnya dari kerjasama tim untuk memperbaiki berbagai proses dan hasil

- Perbaikan mutu dilakukan sebagai usaha untuk mencegah timbulnya masalah dan meningkatkan produktivitas

- Prioritas Top Manajemen adalah pada proses peningkatan mutu

Peningkatan Kualitas Menyangkut

SIKAP
We are cummitted to the best
Dari CEO sampai Office Boy
Ingat :
Kualitas merupakan kendala ekonomis
(1) Seorang pelanggan yang puas akan memberitahu/menganjurkan tiga orang calon pelanggan baru
(2) Seorang pelanggan yang kecewa akan mengabarkan 15 orang lain
(3) 90% Pelanggan kembali bila keluhannya ditanggapi dengan cepat/baik

Mengapan QA (Quality Assurance) diperlukan dalam bidang kesehatan?

QA adalah tanggung jawab MANAJEMEN, Kualitas adalah masalah Manakemen!!

HUKUM 85:15
(1) 85% Masalah pada umumnya adalah masalah sistem atau masalah Proses, Yang hanya dapat dipecahkan oleh Manajemen
(2) 15% Masalah sisanya yang dapat dipecahkan oleh karyawan/pelaksana
(3) Peningkatan kualitas membutuhkan perubahan sistem/proses, yang berarti merubah cara bekerja/kebijakan
(4) Hanya manajemen yang mempunyai wewenang untuk membuat perubahan ini
(5) Komitmen manajemen sangat penting

Total Quality Manajemen merupakan sistem manajemen berkesinambungan yang mencakup berbagai kegiatan dengan tujuan untuk mendeteksi dan mengidentifikasi adanya kesalahan yang mungkin terjadi pada rangkaian pemeriksaan serta memperbaikinya, sehingga pelayanan laboratorium klinik menjadi efisien dan mempunyai jaminan mutu (Quality Assurance) hasil pemeriksaan labratorium klinik yang baik.

Mutu pelayanan didasari penilaian hasil pelayanan laboratorium secara keseluruhan, proses yang dilalui dibagi menjadi Pra Analitik, Analitik, Pasca Analitik

Pra Analitik

Kesalahan pra analitik terjadi sebelum spesimen pasien diperiksa untuk analit oleh sebuah metode/instrumen tertentu
(1) Ketatausahaan (clerical)
(2) Persiapan Pasien (patient preparation)
(3) Pengumpulan spesimen (sampling collection)
(4) Penanganan sampel (sampling holding)

Analitik

Kesalahan analitik terjadi selama proses pengukuran dan disebabkan keselahan acak atau kesalahan sistematis.
(1) Reagen
(2) Peralatan
(3) Control & bakuan
(4) Metode analitik
(5) Ahli teknologi

Pasca Analitik

Kesalahan pasca analitik terjadi setelah pengambilan sampel dan proses pengukuran dan mencakup kesalahan seperti :
(1) Perhitungan
(2) Cara menilai
(3) Ketatausahaan
(4) Penanganan informasi

Pemeriksaan laboratorium medis yang bermutu diperlukan strategi dan perencanaan yang bermutu diperlukan strategi dan perencanaan system manajemen mutu yang disebut QUALITY MANAJEMEN SCENCE atau yang dikenal dengan model Fife-Q framework.

Apa itu Fife-Q framework?? penjelansanya di artikel berikutnya ya...

Posting Komentar untuk "MUTU LABORATORIUM KLINIK, Pra Analitik, Analitik, Pasca Analitik"